近日，广州市机关服务年活动办公室在广州市新闻中心举行新闻发布会，通报了今年全市机关开展以“服务企业、服务农村、服务基层、服务群众”为主要内容的机关服务年活动的总体情况。机关服务年活动办公室还将于1月16日至1月25日，与媒体合作，面向公众开展市直机关最受群众欢迎“四服务”实事的评选活动，由群众投票评价机关的具体工作，在我市还是一次全新的尝试。

　　年初，面对国际金融危机影响的严峻形势，为更好地发挥机关在应对金融危机、服务带动广州经济社会发展中的作用，市委决定2009年在全市机关开展以“服务企业、服务农村、服务基层、服务群众”为主要内容的机关服务年活动。

　　自2月20日召开动员大会以来，各机关单位把为群众办实事，解决民生问题置于机关各项工作的首位，广泛开展党性修养和职业道德教育，增强服务意识和服务能力。市领导在活动过程中分别听取各单位落实科学发展观整改情况汇报，促进机关狠抓工作落实。各个机关单位及时发现和改进存在的问题，通过减少会议文件、减少经费开支、减少行政审批事项来提高机关工作效能，特别是贴近服务对象立项扎实做好“四服务”实事，确保了基层和群众得到实惠和机关服务年活动取得实效。

　　一年来市直机关围绕“四服务”的要求，立足于履行自己的职责，着眼于解决企业和基层的困难，致力于给人民群众带来实惠，做了许许多多的实事好事，特别是2009年上半年以来，市直机关进行“四服务”实事立项，以突出重点、突破难点，力争取得让群众得到真正实惠的成效，93个市直机关单位提出的重点项目共有587项。

　　在服务企业方面，市直机关有的深入企业调研，组织“抱团取暖”，提振企业信心；有的出台各种减免政策，减轻企业负担；有的帮助融资贷款，为企业雪中送炭；有的开展培训服务，组织专家进企业，帮助提升自主创新能力和知识产权优势，为企业增强发展后劲；有的主动提供法律服务，提高企业防范风险能力等等，服务范围包括国有企业、民营企业、台资企业、港口企业、进出口企业等。在严峻形势下，广州的企业能够走出困境，广州的经济能够回升向好，其中有各级机关部门的不懈努力和工作付出。

　　在服务农村方面，以农村、农业和农民为主要服务对象的机关，或制定惠农政策，或加大资金投入，或发展农民专业合作社，想方设法促进农业增产、农民增收；一些社会事业管理部门将社会保障、医疗卫生、文化、体育等资源向农村倾斜，促进社会主义新农村建设，缩小城乡差别；一些机关则与农村结对帮扶，帮助解决贫困群众的实际困难等。为推进城乡经济社会一体化，一些机关工作重心正向农村倾斜。

　　在服务基层方面，机关所做实事主要有，实施领导干部问责、精简会议和改进文风、倡导和规范文明服务，促进机关作风建设；从村居干部中选公务员，打开基层干部晋升制度通道；推进政府机构发展，促进政府职能转变；减少行政审批事项，让基层办事更加方便快捷；进企业、进校园、进社区开展宣传活动，把各方面的政策法规送到基层；具体指导和帮助基层推进改革等。不论是基层群众可以直接体验到的便捷措施，还是基层群众不一定直接体验得到的机关加强内部建设，都是为了建设为民、务实、清廉机关，为基层提供优质服务。

　　在服务群众方面，市直机关所做的实事更是广泛涉及人民群众生活的多方面。既有推进地铁五号线按期通车、促进高考创佳绩、帮助增加就业、提高养老待遇、推行职工医疗互助保障计划、落实独生子女计生奖励、保障食品用药安全、推出出入境办证立等即取服务、做好重大节假日交通保障、努力使广州天更蓝地更绿等惠及千家万户的实事，又有解决低收入家庭住房困难、解决房地产历史遗留问题、研制语音识别系统帮助盲人出行、救治困难家庭重症儿童、资助贫困学生、依法预防和处置欠薪逃匿者、启动少年审判心理干预机制、积极协调化解群众来信反映的具体问题等为部分人群、特殊群体服务的好事。

　　在机关服务年活动进入总结阶段的时候，为让群众了解机关工作情况，也为了群众评价机关工作成效，使机关不断改进服务水平，机关服务年活动办公室决定面向公众开展市直机关最受群众欢迎“四服务”实事的评选。

　　最受群众欢迎的“四服务”实事评选活动的方法是：首先请各机关单位从他们所立的项目中推荐一项出来(由于篇幅等关系，每个单位只能推荐一项参加评选)，然后把这些单位推荐的项目放到一起，于1月16日在媒体统一公布，以有奖参评的方式请群众选出自己满意项目，评选时间是1月16至25日。这次参评的市直机关单位共87个，项目也是87个。

　　根据投票统计结果，得票数前30的事项，为最受群众欢迎“四服务”实事。评选结果将通过媒体向公众公布。投票可采取两种方式，一种是用报纸印出的选票投票，一种是在网站通过网络投票。每张票等于或少于30个项目为有效票，也就是每张票最多只能选30项。为保障公平投票，我们明确选票复印无效，每台电脑（每个IP地址）只能投一次票。在计票和抽取受奖人员时，由公证部门监督。

　　机关服务年活动办公室希望并相信，通过面向公众组织开展市直机关最受群众欢迎“四服务”实事的评选，能够让广大群众更好地了解机关、监督机关，促进机关不断改进服务水平。